قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین کلی
به ZAVEEN خوش آمدید.
استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید از زاوین به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه اینترنتی است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولات ZAVEEN با استفاده از متریال باکیفیت و تحت نظارت مستقیم برند تولید و عرضه میشوند.
ما اصالت، کیفیت دوخت و مطابقت کالا با مشخصات درجشده در سایت را تضمین میکنیم.
ثبت سفارش
ثبت سفارش به منزله رزرو کالا است.
پس از تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
در شرایط خاص مانند جشنوارهها یا افزایش حجم سفارشها، ممکن است زمان پردازش کمی بیشتر از حالت معمول باشد.
تعویض کالا
در صورتی که سایز انتخابشده مناسب نباشد، میتوانید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش درخواست تعویض ثبت کنید.
شرایط تعویض
کالا استفاده نشده باشد.
تگ و لیبل محصول جدا نشده باشد.
بستهبندی اصلی سالم باشد.
کالا فاقد هرگونه بوی عطر، لکه، شستوشو یا آسیب باشد.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، محصول تعویض خواهد شد.
در صورت موجود نبودن سایز موردنظر، امکان انتخاب محصول دیگر یا بازگشت وجه فراهم خواهد بود.
مرجوعی کالا
در صورت وجود یکی از موارد زیر:
ایراد تولید
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
ارسال اشتباه
لطفاً حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی ZAVEEN تماس بگیرید.
پس از بررسی، کالا تعویض شده یا مبلغ پرداختی به طور کامل بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال ناشی از تعویض سایز بر عهده مشتری است.
در صورت وجود ایراد تولید یا اشتباه در ارسال سفارش، تمامی هزینههای ارسال بر عهده ZAVEEN خواهد بود.
انصراف از خرید
تا پیش از ارسال سفارش، امکان لغو سفارش وجود دارد.
در صورتی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال شده باشد، لغو سفارش مطابق قوانین تعویض و مرجوعی انجام خواهد شد.
آسیبهای ناشی از حملونقل
لطفاً هنگام تحویل سفارش، سلامت بستهبندی را بررسی نمایید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حملونقل، از دریافت مرسوله خودداری کرده و موضوع را در اولین فرصت به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
حریم مشتریان
حفظ اطلاعات شخصی و امنیت خرید مشتریان، یکی از اصول اساسی ZAVEEN است. اطلاعات کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید استفاده میشود و بدون مجوز قانونی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت